Yuk Kenalan Dengan Pemasaran Jasa Dari Dekat

Pada prinsipnya bidang usaha perusahaan ada dua macam. Bidang usaha yang bergerak dalam hal produksi barang dan perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Meski secara umum ada perbedaan yang nyata, akan tetapi keduanya memiliki persamaan. Kesamaannya adalah sama-sama berpotensi  memberikan keuntungan cukup untuk berlangsungnya sebuah perusahaan. Meski dengan kata lain, keduanya memiliki perbedaan, yang menjadi point penting adalah bagaimana caranya agar baik barang maupun jasa mampu memberikan keuntungan demi berlangsungnya sebuah perusahaan dalam jangka panjang. Sehingga perusahaan harus memikirkan bagaimana caranya agar kedua jenis produksi perusahaan bisa diterima di masyarakat dan menggunakan kedua jenis hasil produksi perusahaan tersebut.

Makna Pemasaran Jasa

Bagi perusahaan yang memiliki bidang usaha dalam hal produksi barang, secara kebetulan memiliki cara pemasaran yang lebih mudah jika dibandingkan dengan memasarkan produk jasa. Perlu adanya proses tertentu untuk memasarkan jasa yang disebut sebagai metode pemasaran jasa. Mari kenalan lebih dekat dengan metode memasarkan produk jasa:

• Arti sesungguhnya dari kegiatan memasarkan produk jasa adalah, sebuah kegiatan yang berkaitan dengan jasa. Sebuah kegiatan yang tidak memiliki dampak menyeluruh terhadap kepemilikan atas sebuah barang. Hasil atas produksi sebuah bidang usaha yang berupa jasa merupakan barang yang sama sekali tidak terlihat. Kesulitan utama dalam memasarkan barang tidak terlihat adalah barang tersebut sama sekali tidak bisa dirasakan kemanfaatannya atau minimal diketahui kemanfaatannya bagi pengguna sebelum pengguna benar-benar membeli produk jasa yang ditawarkan tersebut.
• Memasarkan sebuah produk jasa pada prinsipnya memiliki kesamaan dengan memasarkan produk berupa barang. Diantaranya adalah mulai melakukan pengenalan, pengiklanan sampai dengan bagaimana caranya melakukan penagihannya. Akan tetapi perbedaannya adalah bagaimana memperkenalkan sebuah produksi yang sama sekali tidak dapat dilihat bentuknya. Meskipun tidak terlihat, akan tetapi, tetap membutuhkan sebuah strategi pemasaran yang efektif untuk membuat jasa tersebut bisa dikenal masyarakat secara luas. Bahkan bisa dimanfaatkan oleh masyarakat. Satu hal yang menjadi tanda bahwa memasarkan produk jasa itu tidak mudah adalah, kegiatan pemasarannya sama sekali tidak bisa dilepaskan dari kegiatan jasa tersebut.
• Melakukan kegiatan pemasaran jasa tidak bisa dilepaskan begitu saja dengan kontak langsung dengan konsumen. Adanya kontak langsung dengan konsumen membuat produsen harus membuat bagaimana caranya agar konsumen bisa mengenali produk jasa tersebut kemudian mau melakukan pembelian produk jasa yang ditawarkan. Sifatnya yang sama sekali tidak terlihat memang cenderung sedikit menyulitkan para pemilik usaha jasa untuk membuat produknya dikenal oleh konsumen. Usaha inilah yang tentunya harus benar-benar diusahakan agar terjalin kerjasama yang baik antara produsen dengan konsumen produk jasa.

Karakteristik Produk Jasa Yang Harus Dikenali

Ada beberapa hal khusus perihal produk jasa yang harus diketahui sebelum melakukan kegiatan pemasaran jasa yang efektif untuk membuat produk jasa bisa diterima oleh konsumen:

• Tidak dapat terlihat. Produk jasa sama sekali tidak bisa dilihat, di dengar sebelum produk jasa terbeli. Memiliki sifat sebegai benda yang tidak terlihat sama sekali membuat produk jasa lebih sulit untuk memperkenalkannya kepada konsumen. Apabila produk berupa barang dapat dirasakan sekaligus bisa dilihat secara langsung, produk jasa tidak bisa. Wujud yang akan benar-benar bisa didapatkan oleh konsumen adalah bentuk kepuasan konsumen dan bukan bentuk kepemilikan. Nilai kepuasan dari konsumen yang sudah memanfaatkan produk jasa tersebut yang akan dinilaikan dalam bentuk uang yang merupakan keuntungan dari perusahaan itu sendiri.
• Sifatnya tidak terpisah dan bentuknya bervariasi. Sifat yang paling menonjol dari produk jasa memang sama sekali tidak bisa dipisahkan dari perusahaan penyedia layanan jasa. Hal ini mengandung makna bahwa setiap perusahaan ataupun setiap penyedia jasa yang satu dengan yang lainnya sama sekali tidak bisa disamakan untuk kualitas pemberian jasanya kepada konsumen. Hal ini ternyata berbeda dengan perusahaan yang menyediakan barang. Perusahaan yang menyediakan barang memiliki standart kualitas dan nilai yang sama. Sedangkan jasa kualitasnya berbeda serta standart kualitasnya tidak bisa disamakan dengan yang lainnya.

Memahami Nilai Sebuah Produk Jasa

Produk jasa yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan biasanya sama sekali tidak identik. Meskipun dalam sebuah perusahaan yang sama, standart kepuasan dan kualitas pelayanan bisa berbeda. Alasannya adalah produk jasa benar-benar tidak memiliki kualitas yang stabil. Bisa dikatakan bahwa produk jasa yang diterima oleh konsumen benar-benar bergantung dari bagaimana jasa itu diberikan. Ada beberapa strategi khusus yang harus diterapkan dalam proses pemasaran jasa yang dilakukan oleh perusahaan. Mau tahu? Ini dia:

• Usahakan untuk memberikan sbeuah layanan yang sangat efisien. Alasannya adalah konsumen lebih menyukai sebuah proses pelayanan yang tidak perlu menunggu lama dan berbelit-belit. Ketika pelayanan berbelit-belit, maka konsumen akan pergi.
• Model pelayanan yang tidak membuang waktu. Bagi konsumen waktu adalah segalanya. Kecepatan waktu pelayanan serta ketepatan waktu pelayanan menjadi kunci bagi pentingnya kesuksesan pemasaran jasa agar diterima masyarakat. Apabila ketepatan waktu sama sekali tidak dihargai oleh pemberi layanan maka dampaknya waktu berharga milik konsumen akan terbuang percuma hanya untuk menunggu dilayani oleh perusahaan.
• Libatkan karyawan di dalam perusahaan agar memahami akan pentingnya pelayanan prima. Ketika seluruh karyawan memiliki kesamaan pemahaman maka mudah bagi perusahaan untuk memberikan kepuasan bagi pelanggan. Berikan pemahaman kepada karyawan bahwa pelayanan prima merupakan kewajiban. Selain itu pelayanan prima jugalah yang menentukan harga dari sebuah layanan.
• Kuasai teknologi yang mendukung pemberian pelayanan prima bagi pelanggan. Pilih teknologi yang mendukung kegiatan usaha jasa. Tanpa dukungan teknologi yang tepat, perusahaan tidak akan mampu berkembang guna mendapatkan kepuasan pelanggan yang lebih.

Pelayanan kepada konsumen akan menjadi salah satu metode promosi sekaligus cara yang paling ampuh untuk membuat perusahaan penyedia jasa menghasilkan keuntungan yang maksimal. Bukan itu saja, ketika strategi promosi yang tepat inilah yang mampu menjadi salah satu sarana efektif membuat usaha semakin berkembang. Alasannya adalah ketika pengguna layanan jasa merasa terpuaskan dengan layanan jasa yang diberikan, secara tidak langsung, pelanggan tadi akan memberitahukan mengenai perusahaan beserta kualitas pelayanannya kepada orang lain. Dampak tidak langsungnya mampu meningkatkan profit perusahaan.

Strategi pemasaran yang jitu mampu meningkatkan nilai jual perusahaan secara menyeluruh. Sebagai salah satu bagian penting bagi perusahaan, karyawan juga menjadi salah satu cara efektif untuk meningkatkan keuntungan. Memang mengubah pemikiran karyawan mengenai pelayanan prima tersendiri bukan hal mudah. Karyawan harus diberikan doktrin positif bahwa pelayanan bukan hanya persoalan uang semata. Akan tetapi kepuasan pelanggan yang mampu mendatangkan uang. Akses  kodepromosi.co.id, untuk mengetahui lebih jelas perihal promosi usaha dan juga promosi jasa yang harus dilakukan oleh perusahaan agar mampu bersaing dengan perusahaan lainnya. Tentunya dalam hal mencari kepuasan pelanggan perusahaan.