Di zaman modern seperti sekarang ini, komunikasi merupakan salah satu kebutuhan penting bagi masyarakat. Sebab dengan komunikasi maka seseorang bisa terhubung dengan dunia yang lebih luas bahkan bisa menjangkau hingga ke berbagai negara. Sejak kebutuhan terhadap komunikasi kian disadari terutama yang berbasis digital dan lebih modern maka hadirlah perusahaan telekomunikasi di tanah air yaitu PT Telekomunikasi Indonesia (Persero), Tbk atau sering dikenal dengan Telkom. Dimana perusahaan ini merupakan perusahaan layanan telekomunikasi terbesar serta terluas yang ada di Indonesia. Perusahaan ini juga telah memperoleh kepercayaan internasional sebagai official Telecomunication Partner. Bahkan perusahaan ini juga sudah memperoleh berbagai penghargaan atas layanan terbaiknya bagi konsumen. Untuk mendengarkan keluhan dan keinginan pelanggan maka perusahaan ini menyediakan Plasa Telkom sebagai service point.
Tentunya peran layanan service Telkom sebagai service point dapat memberikan banyak kemudahan bagi konsumen ketika mengalami masalah atau kendala saat menggunakan layanan dari Telkom. Secara singkat bisa digambarkan bahwa layanan service point dari Telkom ini akan memberikan pelayanan kebutuhan pelanggan yang berkaitan dengan produk dan layanan telepon rumh maupun telepon kabel, produk dan layanan Fixed Wireless Acess Telkom Speedy serta layanan internet cepat Telkom Speedy dan produk beserta layanan Telkom CDMA Telkom Flexi. Hadirnya layanan service point memang sangat penting bagi sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang layanan telekomunikasi. Untuk mengetahui secara lebih jelas mengenai layanan service point dari Telkom maka dalam artikel ini akan diberikn informasinya.
www.pexels.com
Mengenal Lebih Dekat Service Point Telkom
Tak bisa dipungkiri bahwa layanan service point yang disediakan oleh sebuah perusahaan memang memiliki manfaat yang penting terutama untuk menjaga kepuasaan pelanggan. Hal tersebut juga berlaku pada Telkom. Dimana untuk layanan service point dari Telkom ini merupakan channer pelayanan yang memang sengaja disediakan untuk memudahkan interaksi dan transaksi secara langsung antara pihak Tekom Group dengan pelanggan maupun calon pelanggan. Tentunya hubungan kedua pihak tersebut berkaitan dengan kebutuhan informasi mengenai produk serta layanan dari Telkom Group, pemenuhan kebutuhan produk serta layanan Telkom Gropu dan menyampaikan keluhan yang berkaitan dengan produk maupun layanan Telkom Group.
Layanan Apa Saja yang Disediakan Service Point Telkom Ini ?
Sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia tentunya service point dari Telkom ini berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Pelanggan yang datang ke kantor service point Telkom bisa langsung mengambil nomro urut antrian atau bertanya dulu pada satpam untuk dibantu. Selanjutya setelah dipanggil sesuai urutan maka akan ada pihak customer service yang siap melayani dan membantu berbagai permasalahan atau keluhan terkait layanan dari Telkom. Jenis layanan yang bisa dibantu oleh kantor service point Telkom ini pastinya lengkap diantaranya sebagai berikut :
- Informasi
Dalam layanan ini pelanggan bisa bertanya mengenai produk serta program layanan Telkom. - Penjualan dan Pembayaran
Pelanggan bisa registrasi berlangganan produk dan layanan Telkom. - Penjualan dan Pembayaran
Melalui layanan ini pelanggan bisa melakukan pembayaran tagihan serta pembelian voucher atau kartu perdana Telkom Group. - Keluhan
Melalui layanan ini pelanggan bisa menyampaikan keluhan ang berkaitan dengan produk serta layanan Telkom.
www.pexels.com
Dimanakah Bisa Menemukan Service Point Telkom?
Service point dari Telkom ini dari waktu ke waktu terus tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Bahkan kini sudah bisa ditemukan di Kabupatan atau Kota di Indonesia. Dengan semakin banyaknya kantor layanan service point Telkom ini maka menandakan bahwa perusahaan ini sudah semakin bagus dalam melayani masalah telekomunikasi pelanggan. Para pelanggan tak perlu jauh-jauh mencari layanan service point tersebut karena bisa ditemukan secara mudah di wilayah tempat tinggalnya.
Bayangkan saja bila service point ini hanya ada di beberapa kota saja di Indonesia terutama di kota-kota besar. Sedangkan anda yang saat ini tinggal di wilayah terpencil atau dari kota lain berkepentingan untuk mendatangi kantor service point agar segera memperoleh pelayanan atas masalah kmunikasi dengan segera. Pastinya akan sangat susah bila kantor yang akan anda datangi jaraknya sangat jauh dari tempat tinggal anda. Padahal masalah komunikasi sangat penting dan mendesak untuk segera diatasi.
Meskipun kini Telkom sudah menyediakan layanan call center bagi pelanggan namun hal tersebut tidaklah cukup. Sebab tidak semua permasalahan, keluhan, informasi serta berbagai layanan Telkom bisa ditangani oleh pihak call center. Untuk itulah perlu kehadiran pelanggan Telkom agar mempermudah proses pelayanan. Misalnya ketika seorang pelamggan telah berhenti berlangganan indihome maka ia harus datang ke kantor service point Telkom untuk mengembalikan modem. Dengan alasan itulah kini kantor service point Telkom sudah hadir dari Sabang sampai Merauke menjangkau hingga wilayah-wilayah terpencil. Kebanyakan masing-masing Kabupetan atau Kota sudah memiliki satu kantor service point Telkom untuk memudahkan pelanggan.
www.pexels.com
Layanan Service Point Telkomsel Untuk Pelanggan Telkomsel
Bertepatan dengan ulang tahunnya ke-16 pada tahun 2011 lalu, Telkomsel kembali melakukan sinergi dengan Telkom untuk semakin meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. Seperti yang telah diketahui bahwa Telkom merupakan pemegang 65% saham Telkomsel. Dengan demikian kedua perusahaan telekomunikasi ini melakukan sinergi yang diwujudkan dalam pelayanan pelanggan. Tentunya kini para pelanggan Telkomsel ini dilayani oleh kantor service point Telkom yang tersebar sekitar 15 titik di Indonesia.
Penambahan titik pelayanan ini diharapkan bisa meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan Telkomsel yang jumlahnya kian meningkat dari waktu ke waktu, Selain itu, upaya tersebut juga dilakukan untuk menjadikan Telkomsel sebagai salah satu operator seluler yang memiliki itik pelayanan pelanggan yang terbanyak di Indonesia. Pada tahap awal pelayanan service point bagi pelanggan Telkomsel maka diberikan layanan berupa informasi PUK, membuka dan memblokir Kartu Halo, mengganti kartu yang hilang atau rusak serta informasi umum seputar produk termasuk mengenai paket internet Telkomsel. Meskipun begitu, kedepannya diharapkan jenis layanan yang diberikan oleh pihak service point Telkom juga semakin bertambah sehingga memberikan kepuasaan bagi pelanggan Telkomsel.
www.pexels.com
Internet Super Lancar di Wifi Corner Plasa Telkom
Interet merupakan salah satu kebutuhan penting bagi masyarakat di zaman yang serba digital seperti sekarang ini. Untuk memenuhi kebutuhan internet maka perusahaan seluler berupaya memberikan berbagai paket internet yang bisa dibeli oleh pelanggan sesuai keinginan. Namun tentu saja layanan internet tersebut memiliki kelemahan dari segi kecepatan internet yang terkadang terganggung oleh sinyal. Bisa saja pada daerah tertentu jaringan internetnya kurang begitu bagus karena signal provider seluler yang kurang optimal. Untuk itulah service point Telkom juga berupaya menyediakan Wifi corner yang bisa digunakan oleh seluruh masyarakat dan tidak hanya terbatas pada pengguna layanan Telkom saja.
Wifi Corner Telkom bisa ditemukan di hampir seluruh kantor service point Telkom dan beberapa titik tambahan terutama di kawasan ramai pengunjung seperti Taman Kota atau Alun-Alun. Hadirnya Wifi Corner diharapkan bisa memenuhi kebutuhan internet cepat yang hemat dan tanpa batas. Dengan lokasi yang strategis dan mudah dijangkau, pastinya kini masyarakat yang membutuhkan akses internet bisa datang ke Wifi Corner kapan saja. Untuk lebih jelasnya berikut ini akan dijelaskan kelebihan Wifi Corner Telkom yang perlu anda ketahui.
- Lokasinya yang Asyik dan Sejuk
Kelebihan Wifi Corner Telkom yang pertama yaitu lokasinya yang asyik dan sejuk. Biasanya lokasi Wifi Corner memang cenderung terbuka namun tetap aman dan nyaman. Terdapat pula meja dan kursi yang cukup banyak sehingga para pengguna Wifi tak perlu khawatir akan kehabisan tempat duduk. Bahkan meskipun duduk berjam-jam mereka juga tak perlu khawatir harus bergantian dengan pelanggan lain karena memang tempat duduknya dibuat banyak. Adapula di beberapa kota yang menggunakan karpet sebagai alas sehingga pelanggan Wifi Corner bisa berinternetan sambil lesehan. Jangan lupa pakai cek resi untuk kebutuhan resi pengiriman. - Parkir yang Luas
Selain lokasi dan tempat duduknya yang nyaman, Wifi Corner juga memiliki tempat parkir yang luas sehingga para pengunjung tak perlu berdesakan. Parkir kendaraan tersebut juga dijamin aman karena terdapat satpam yang memang menjaga di area kantor service point dan Wifi Corner. Namun pastikan untuk mengunci ganda kendaraan anda agar semakin aman. - Tersedia Spin Card
Untuk login WiFi Corner dan menikmati internet super cepat maka pelanggan bisa membeli voucher Spin Card. Biasanya voucher tersebut bisa dibeli di Pos Satpam dengan membayar sekitar 5ribu rupiah saja. Dengan harga yang super hemat tersebut pelanggan bisa menggunakan seharian penuh layanan internet dari Wifi Corner secara unlimited. Namun bila anda datang keesokan hari maka anda harus membeli lagi voucher Spin Card yang baru. - Kecepatan Internet Super Cepat
Untuk masalah kecepatan internet, Wifi Corner memang tak perlu diragukan lagi. Sebab kecepatan yang diberikan bagi para pelanggan bisa mencapai 100Mbps. Tentunya dengan kecepatan tersebut para pengguna Wifi Corner bisa melakukan browsing, upload hingga download secara mudah dan lebih cepat. Ketika menggunakan jaringan internet untuk melihat video maupun bermain game juga aman dari buffering sehingga anda bebas dari gangguan. Tetapi biasanya ketika pengguna internet Wifi Corner tersebut cukup banyak maka bisa berpengaruh pada kecepatan akses internet. Meskipun begitu kecepatan internetnya masih dianggap cukup cepat dan memudahkan anda untuk mengakses internet. - Pengisian Daya yang Cukup
Bagi pengguna layanan Wifi Corner di kantor service point Telkom sebaiknya tak perlu khawatir bila ingin mencari sumber listrik. Sebab untuk pengisian baterai laptop atau handphone sudah tersedia stopkontak yang jumlahnya cukup banyak. Dengan adanya layanan pengisian daya tersebut maka anda tak perlu khawatir bila harus berlama-lama di Wifi Corner.
www.pexels.com
Demikianlah informasi mengenai Plasa Telkom dan berbagai hal yang berkaitan dengan layanan service point Telkom tersebut. Melalui sajian informasi di atas kini anda bisa memperoleh wawasan mengenai layanan apa saja yang bisa diberikan oleh service point Telkom. Bila selama ini anda merasa kurang puas dengan layanan call center Telkom maka jangan ragu untuk datang saja ke kantor service point Telkom. Sebab anda bisa bertemu langsung dengan customer service yang siap membantu berbagai permasalahan terkait penggunaan layanan Telkom. Lokasi kantornya yang sudah tersebar di seluruh Indonesia akan sangat memudahkan seluruh pelanggan yang membutuhkan bantuan dengan segera sehingga permasalahnya bisa teratasi.